Politique de remboursement
Politique de retour – 30 jours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie qu’après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@bio4men.com.
Veuillez noter : les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Juliana van Stolberglaan 68A
À l’attention des retours
3051 CJ Rotterdam
Pays-Bas
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à info@bio4men.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.
Les articles soldés ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez et d’acheter séparément le nouvel article une fois le retour accepté.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les biens sont expédiés vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d’achat.
Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons si le retour est approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. N’oubliez pas qu’il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et ne crédite le remboursement.
Contactez-nous à info@bio4men.com si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour.